O numac — kto za tym stoi

O numac

Zbudowaliśmy to najpierw dla siebie

numac nie wyszedł z analizy rynku, tylko z własnego serwisu,
który tracił klientów przez telefony odebrane za późno.

MacLife Polska

twórcy numac

Zaczęliśmy dzwonić do hoteli i za każdym razem było tak samo: w sezonie nikt nie odbiera, a potem nikt nie oddzwania. Nie dlatego, że komuś się nie chce — po prostu nikt tego nie widzi. Ta informacja leży w panelu centrali, do którego recepcja nie ma dostępu.

Zasady

Trzy rzeczy, których nie zrobimy

Łatwiej zrozumieć produkt po tym, czego świadomie w nim nie ma,
niż po liście funkcji.

Nie podstawiamy robota

Gość nie rozmawia z maszyną. Słyszy dziesięciosekundowy komunikat, którego treść piszecie sami, i się rozłącza. Żadnej sztucznej inteligencji udającej recepcję.

Nie przejmujemy telefonii

Zostajecie przy swoim numerze i operatorze. Ruch telefoniczny nie przechodzi przez nas, więc nasza awaria nie wyłącza Wam telefonu — po prostu wracacie do stanu sprzed wdrożenia.

Nie obiecujemy dyżuru, którego nie mamy

Wsparcie w dni robocze 9:00–17:00 i dostępność 99% w skali miesiąca. Wolimy skromne warunki, których dotrzymujemy, niż całodobowe, których nie.

Wdrożenie przez telefon

10 min

Miesięcznie, od

79 zł

Bezpłatnego okresu próbnego

14 dni

Pytania i odpowiedzi

To, o co pytają wszyscy

Nie znalazłeś swojego pytania? Napisz — odpowiadamy tego samego dnia.

Centrala pokazuje rejestr połączeń w panelu administratora — czyli tam, gdzie recepcja nie ma dostępu i nikt nie zagląda. To jest lista zdarzeń, nie lista zadań. numac robi z tego jedno: ekran, na którym widać, kto czeka na telefon i czy ktoś już się nim zajął. Nie zastępujemy Waszej centrali. Dokładamy do niej ekran.

Nie. Gość słyszy jedno nagrane zdanie, którego treść sami ustalacie — na przykład „Recepcja jest w tej chwili zajęta, zapisaliśmy Państwa numer, oddzwonimy najszybciej jak to możliwe”. Nie ma rozmowy, nie ma sztucznej inteligencji udającej człowieka, nie ma ryzyka, że system powie gościowi coś, czego byście nie powiedzieli.

Dlatego panel sam się upomina. Liczba spraw czekających pojawia się w tytule zakładki przeglądarki — dokładnie tak jak liczba nieprzeczytanych maili — więc widać ją nawet wtedy, gdy recepcjonistka pracuje w systemie hotelowym. Lista odświeża się sama, a sprawa bez oddzwonienia po godzinie zmienia kolor i wskakuje na górę. Do tego raz dziennie idzie mail do właściciela z jedną liczbą: ile telefonów wczoraj przepadło.

Nie. Zostajecie przy swoim numerze i swoim operatorze. Ustawiacie tylko przekierowanie na wypadek, gdy nikt nie odbierze — to standardowa funkcja, którą ma każda centrala i każdy telefon komórkowy. Wyłączacie ją w każdej chwili, bez kontaktu z nami.

Wasz telefon dzwoni dokładnie tak jak dziś. Nic, co jest Wam potrzebne do przyjmowania rezerwacji, nie przechodzi przez nas — jesteśmy dopięci z boku, nie w środku. W najgorszym przypadku wracacie do stanu sprzed wdrożenia i nie tracicie ani jednego połączenia więcej niż wcześniej.

Tak, i dlatego dostajecie od nas umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z art. 28 RODO — w komplecie, bez dopłaty. Dane trzymamy na serwerze w Unii Europejskiej. Okres przechowywania ustalamy z Wami, domyślnie dwanaście miesięcy. Na żądanie gościa usuwamy jego numer z systemu.

Około dziesięciu minut i nie potrzebujecie do tego informatyka. Dzwonimy, przeprowadzamy przez ustawienie przekierowania krok po kroku, razem wykonujemy telefon testowy i sprawdzamy, czy pojawił się w panelu. Jeśli Wasz operator jest na naszej liście, macie też instrukcję ze zrzutami ekranu.

Czternaście dni za darmo, bez podawania karty. Sugerujemy, żeby pierwszy tydzień tylko zbierać dane, jeszcze bez pokazywania panelu zespołowi — wtedy zobaczycie, ile telefonów naprawdę przepada dziś. Ta liczba zwykle jest zaskoczeniem i to ona decyduje, czy warto.

Sprawdźcie, ile telefonów przepada u Was w tym tygodniu

Czternaście dni za darmo, bez karty. Wdrożenie zajmuje dziesięć minut i nie wymaga informatyka.
Jeśli liczba Was nie zaskoczy — po prostu wyłączacie przekierowanie.

Zacznij bezpłatny okres próbny