Nie. Gość słyszy jedno nagrane zdanie, którego treść sami ustalacie — na przykład „Recepcja jest w tej chwili zajęta, zapisaliśmy Państwa numer, oddzwonimy najszybciej jak to możliwe”. Nie ma rozmowy, nie ma sztucznej inteligencji udającej człowieka, nie ma ryzyka, że system powie gościowi coś, czego byście nie powiedzieli.

Dlatego panel sam się upomina. Liczba spraw czekających pojawia się w tytule zakładki przeglądarki — dokładnie tak jak liczba nieprzeczytanych maili — więc widać ją nawet wtedy, gdy recepcjonistka pracuje w systemie hotelowym. Lista odświeża się sama, a sprawa bez oddzwonienia po godzinie zmienia kolor i wskakuje na górę. Do tego raz dziennie idzie mail do właściciela z jedną liczbą: ile telefonów wczoraj przepadło.

Nie. Zostajecie przy swoim numerze i swoim operatorze. Ustawiacie tylko przekierowanie na wypadek, gdy nikt nie odbierze — to standardowa funkcja, którą ma każda centrala i każdy telefon komórkowy. Wyłączacie ją w każdej chwili, bez kontaktu z nami.

Wasz telefon dzwoni dokładnie tak jak dziś. Nic, co jest Wam potrzebne do przyjmowania rezerwacji, nie przechodzi przez nas — jesteśmy dopięci z boku, nie w środku. W najgorszym przypadku wracacie do stanu sprzed wdrożenia i nie tracicie ani jednego połączenia więcej niż wcześniej.

Tak, i dlatego dostajecie od nas umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z art. 28 RODO — w komplecie, bez dopłaty. Dane trzymamy na serwerze w Unii Europejskiej. Okres przechowywania ustalamy z Wami, domyślnie dwanaście miesięcy. Na żądanie gościa usuwamy jego numer z systemu.

Około dziesięciu minut i nie potrzebujecie do tego informatyka. Dzwonimy, przeprowadzamy przez ustawienie przekierowania krok po kroku, razem wykonujemy telefon testowy i sprawdzamy, czy pojawił się w panelu. Jeśli Wasz operator jest na naszej liście, macie też instrukcję ze zrzutami ekranu.

Czternaście dni za darmo, bez podawania karty. Sugerujemy, żeby pierwszy tydzień tylko zbierać dane, jeszcze bez pokazywania panelu zespołowi — wtedy zobaczycie, ile telefonów naprawdę przepada dziś. Ta liczba zwykle jest zaskoczeniem i to ona decyduje, czy warto.